Las métricas fundamentales son las que se enfocan al performance del estudiante o grupo, y pueden mostrar claramente cuando un participante requiere atención adicional.
Múltiples estudios han confirmado que mientras más involucrados estén los estudiantes con la capacitación y con sus compañeros, mejores serán los resultados. Los KPIs de este tipo son:
Este tipo de KPIs requieren que el tutor o líder de grupo se encuentre involucrado en el proceso; por ejemplo, para identificar los comentarios más relevantes.
A continuación revisaremos los reportes disponibles y los KPIs que podemos observar en cada uno:
Esquina inferior izquierda
El módulo de reportes está disponible en la esquina inferior izquierda de la pantalla, solo esta disponible para Administradores y/o Líderes de grupo.
Filtro por grupo
Usuarios y Cursos asignados al grupo
Actividad reciente del Grupo
Lista de Cursos y KPIs globales
El reporte Global de Cursos ofrece una vista rápida de los siguientes KPIs fundamentales:
El Gerente o Líder de Grupo debe presentar especial atención en mantener un crecimiento continuo en el KPI porcentaje de Cursos completados y en el KPI puntuación promedio.
Filtro por grupo
Status
Tiempo y calificación promedios.
Detalle de un Usuario.
Al seleccionar un Curso dentro del reporte Global, tendremos acceso a los KPIs específicos de ese Curso:
Lista de Usuarios y Cursos sin iniciar.
El reporte por Usuario ofrece múltiples niveles de contenido.
A. La vista inicial despliega la lista de Usuarios integrantes del Grupo, en cuantos Cursos está inscrito cada Usuario y cuantos Curso el Usuario aún no ha iniciado.
En este caso el KPI principal para el Líder de Grupo es el de Cursos sin iniciar. Los usuarios con demasiados Cursos sin Iniciar podrían requerir seguimiento especial.
Lista de Cursos y porcentaje de avance en cada uno
B. Al seleccionar a un Usuario en el reporte anterior, podemos ver el detalle de su progreso en todos los Cursos en los que está inscrito, los KPIs a observar son:
El Líder de Grupo debe observar a los usuarios con calificaciones no satisfactorias así como los porcentajes de avance bajos.
El click podemos ver el detalle pregunta por pregunta
Filtros por tipo de Contenido
C. La opción “ver detalles” del reporte anterior nos ofrece los detalles completos del desempeño del Usuario en ese Curso. Este reporte incluye un bloque de navegación vertical que nos ofrece información filtrada por el tipo de contenido que el curso incluya.
En el caso de las Evaluaciones, basta hacer click en el ícono que muestra la imagen para ver el reporte detallado con la respuesta que el usuario seleccionó en cada pregunta de cada una de las Evaluaciones que conforman este Curso.
Los principales KPIs a observar son:
Reporte de Evaluaciones
Grupos
Progreso por Usuario
Progreso por Grupo
Además del reporte Global, es posible consultar 4 reportes con vistas consolidadas:
Estas vistas ofrecen más flexibilidad al Líder del Grupo en la consulta de datos.
Acceso a los reportes de Ensayos y Tareas
Detalle de un entregable
Como parte de las Evaluaciones, es posible crear dos tipos de Preguntas especiales.
Estos dos tipos de preguntas son opcionales para la estrategia de cada organización, pues requieren ser revisadas y calificadas por el Tutor o Líder de Grupo. El responsable puede consultar -y calificar- estas actividades desde esta sección.
Tiempo de Actividad
Detalle por Usuario
Filtro por fechas
El tiempo de actividad es un reporte especial que detalla el tiempo que cada usuario ha invertido en la plataforma, incluye datos por sesión, fecha y hora.
Pero se debe señalar que este reporte no necesariamente está ligado al performance, pues un estudiante puede dejar abierta su sesión por largos periodos sin que esto realmente se traduzca en actividad o tareas de aprendizaje.
En nuestra experiencia los KPIs relacionados a las métricas fundamentales y la gamificación, son casi siempre más relevantes.
Perfil (porcentaje completado)
Insignias
Ranking de participación
Detalles de cada Curso asignado
Los KPIs relacionados al User engagement son públicos, pues son parte del concepto “Gamificación”, que busca incentivar la competencia. Esta estrategia contempla otorgar puntos e “insignias” al estudiante por actividades como:
Esta información puede ser consultada por cada Usuario desde la sección “Mi progreso“, la misma sección incluye una tabla con el ranking de los 20 usuarios que más puntos de participación han logrado
Finalmente, la métrica para interpretar de manera monetaria valor del eLearning es el Retorno de Inversión, esta métrica depende de cada organización, pero debe incluir:
